Топ-5 инструментов для анализа поведения пользователей на сайте
#Трендвотчинг
20 февраля 2024
Предлагаем краткий обзор пяти лучших инструментов, помогающих в выявлении «узких мест», улучшении пользовательского опыта и повышении конверсии.
Hotjar позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, через тепловые карты, записи сессий и воронки. Данный инструмент особенно полезен для визуального анализа, поскольку показывает, где пользователи кликают, сколько скроллят и где «выпадают».
Ключевые функции: тепловые карты, записи сеансов, опросы.
Подходит для: компаний любого размера в UX-исследованиях и оптимизации лендингов.
Бесплатный инструмент от Microsoft для анализа поведения. Предлагает тепловые карты, записи сессий и аналитику rage clicks. Нет ограничения по количеству пользователей или страниц.
Ключевые функции: неограниченные записи, фильтры поведения, интеграция с GA.
Подходит для: начинающих и малых бизнесов.
Фокус на событийной аналитике: данный инструмент отслеживает действия пользователей на каждом этапе продвижения по сайту (например, нажатие кнопки или завершение формы). Предоставляет воронки, когортный анализ и A/B-тестирование.
Ключевые функции: детальный анализ событий, удержание клиента, пользовательские сегменты.
Подходит для: SaaS, мобильных и веб-продуктов компании любого размера.
4. Contentsquare (ex. Clicktale)
Платформа для цифровой аналитики: интегрирует тепловые карты, записи, анализ поведения и ИИ-инсайты.
Ключевые функции: динамическая аналитика, сегментация, AI-интерпретации.
Подходит для: e-commerce и анализа больших объемов данных крупных компаний (м
Хотя GA4 не показывает конкретные клики и записи, он предоставляет широкую поведенческую аналитику, включая события, пути пользователей, конверсии и сквозную аналитику.
Ключевые функции: события, пользовательские пути, аналитика по устройствам и каналам.
Подходит для: всех типов сайтов.
Маркетологу на заметку

Эти инструменты можно использовать в связке — например, GA4 + Hotjar или Clarity + Mixpanel — для получения как количественных, так и качественных данных.
12 марта 2024
Читать
Трендвотчинг
Найти лучшие практики внедрения инноваций в программы клиентской лояльности, соответствующие 4-м трендам (улучшение клиентского пути, эмоциональное вовлечение, геймификация, ESG и партнёрства.
Задача
Техвотчинг — Программы лояльности
12 марта 2024
Читать
Исследование рынка
Найти идеи эффективных и неочевидных способов привлечения клиентов в компанию и инновационных механик удержания клиентов СМЮ за счет партнерских и внутренних дополнительных сервисов.
Задача
Программы лояльности B2B
Рекомендуем по теме